SERVICES

CARS
MOTORBIKES
HOME
WATERCRAFT
AIRPLANES

SHOP

GIFTCARDS
DETAILING SHOP

HELPFUL

FAQ
TRAINING

SMARTSERVICE Tallinn OÜ
Reg.no 11626464
VAT no EE101293486

Aadress: Harju maakond, Rae vald, Peetri
alevik, Tähnase tee 1, 75312
Email: info@smartservice.ee

Copyright © SMARTSERVICE 2025.
All Rights Reserved.
CARS
MOTORBIKES
HOME
WATERCRAFT
AIRPLANES

SMARTSERVICE PRIVĀTUMA POLITIKA

Smartservice ciena savu klientu un visu personu privātumu, kuru dati tiek apstrādāti, un dara visu iespējamo, lai nodrošinātu datu aizsardzību un drošu apstrādi. Šī privātuma politika izskaidro, kā SMARTSERVICE SIA apstrādā jūsu personas datus.

SĪKDATŅU IZMANTOŠANAS UN PRIVĀTUMA POLITIKA

Šī sīkdatņu izmantošanas un privātuma politika sniedz noderīgu informāciju par to, kā un kāpēc SMARTSERVICE SIA vāc, apstrādā un kopīgo personas datus (turpmāk – dati). Privātuma politika ir balstīta uz Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR – General Data Protection Regulation). Tās mērķis ir aizsargāt klientu privātumu atbilstoši Latvijas Republikas tiesību aktiem un Eiropas Savienības regulām. Privātuma noteikumi regulē personas datu apstrādi un sīkdatņu izmantošanu SmartService SIA (turpmāk – SmartService) tīmekļa vietnē https://www.smartservice.lv (turpmāk – vietne). Ja kādu iemeslu dēļ jums šķiet, ka Smartservice ir pārkāpis jūsu tiesības, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu gdpr@www.smartservice.lv, un mēs darīsim visu iespējamo, lai situāciju atrisinātu.

DEFINĪCIJAS

Personas datu apstrāde ir jebkura darbība, kas veikta ar tīmekļa vietnes lietotāja (turpmāk – lietotājs) datiem – vākšana, apstrāde, uzglabāšana, labošanas vai dzēšana. Lietotāji ir visas personas, kas apmeklē tīmekļa vietni, izmanto pakalpojumus vai sniedz informāciju SmartService. Piemēram, pieprasījumi par piedāvājumiem, pakalpojumu pasūtīšana vai saziņa pa e-pastu. Pakalpojumi ir visi maksas produkti un pakalpojumi, ko piedāvā SmartService.

PERSONAS DATU APSTRĀDE

Apstiprinot privātuma noteikumus, jūs piekrītat datu apstrādei saskaņā ar šo politiku. SmartService vāktos personas datus apstrādā šādos veidos:
• Lietotāja vārds, e-pasta adrese un/vai tālruņa numurs – lai atbildētu uz pieprasījumiem vai nosūtītu SMS paziņojumus.
• Dati par transportlīdzekli (marka, modelis, izlaiduma gads, reģ. Nr., VIN vai cita informācija).
• Lietotāja vārds un e-pasta adrese – lai nosūtītu jaunumu vēstules.
• Statistika par tīmekļa vietnes apmeklējumiem – izmantojot Google Analytics, Facebook Pixel u.c.

PERSONAS DATU IZMANTOŠANA

Smartservice izmanto datus:
• Pakalpojumu sniegšanai, piemēram, piedāvājumu sagatavošanai, saziņai vai rēķinu izrakstīšanai.
• Jaunumu, pakalpojumu un akciju paziņojumu sūtīšanai tikai ar lietotāja iepriekšēju piekrišanu.
Smartservice izmanto vietnes apmeklējumu statistiku, lai uzlabotu vietnes lietošanas pieredzi un efektīvāku mārketingu. Lietotājam ir tiesības jebkurā laikā aizliegt savu personas datu apstrādi, ja vien tas nav nepieciešams, lai izpildītu no līguma izrietošo prasību, tajā skaitā pakalpojuma sniegšanu.

DATU NODOŠANA TREŠAJĀM PERSONĀM

Trešās personas ir Smartservice līgumpartneri, kas apstrādā datus un palīdz nodrošināt pakalpojumus. Tas ietver šādus pakalpojumu sniedzējus:
• Zone – vietnes hostings.
• Erply – CRM programmatūra.
• Mailchimp – e-pastu pārvaldība.
• Google – analītika.
• Facebook un Instagram – sociālo tīklu pakalpojumi.
• Maksekeskus – maksājumu apstrāde.
• QuantumTec – SMS un e-pasta paziņojumu pārvaldība.
Papildus iepriekšējā punktā minētajām trešajām personām Smartservice nodod lietotāja personas datus sadarbības partnerim tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams pakalpojuma sniegšanai lietotājam. Izmantojot autorizētos apstrādātājus, Smartservice izmanto tikai tādus autorizētus apstrādātājus, kas nodrošina atbilstošu datu aizsardzības līmeni saskaņā ar Eiropas Savienībā spēkā esošajiem tiesību aktiem. Ja jums ir konkrētāki jautājumi par Smartservice pilnvarotajiem apstrādātājiem, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu gdpr@www.smartservice.lv.

SAITES UZ CITĀM VIETNĒM UN IEVIETOTAIS SATURS

Dažās lapās, piemēram, blogā, ir saites uz citām mājaslapām vai tajās ir iestrādāts saturs, piemēram, YouTube video, kuru var skatīties tieši no bloga. Iestrādātā satura izmantošanas gadījumā jūs tehniski apmeklējat citu mājaslapu, kur tiek piemēroti šīs mājaslapas noteikumi. Šīs mājaslapas var vākt datus par jums, ievietot sīkdatnes vai nodot jūsu datus trešajām personām.

PERSONAS DATU UZGLABĀŠANA UN DROŠĪBA

SmartService glabā personas datus tik ilgi, cik tas ir nepieciešams mērķa izpildei vai kā to nosaka likums. Piemēram, e-pasta adrese adresātu sarakstā, līdz lietotājs to nevēlas noņemt. Smartservice īsteno visus saprātīgos pasākumus, lai aizsargātu apstrādājamos personas datus. Personas datu maiņai un apstrādei ir piekļuve tikai pilnvarotām personām, un visu lietotāju personas dati tiek apstrādāti kā konfidenciāla informācija.

LIETOTĀJA TIESĪBAS

Lietotājam jebkurā laikā ir:
• Piekļuves tiesības datiem, kas nozīmē, ka lietotājam ir tiesības jebkurā laikā pieprasīt, vai Smartservice rīcībā ir lietotāja personas dati, un saņemt informāciju par to, kādus personas datus Smartservice apstrādā;
• tiesības labot personas datus, kas nozīmē, ka lietotājam ir tiesības pieprasīt, lai Smartservice precizē, labo vai dzēš viņa personas datus;
• tiesības ierobežot apstrādi, kas nozīmē, ka lietotājam ir tiesības pieprasīt, lai Smartservice ierobežo viņa personas datu apstrādi;
• tiesības atsaukt piekrišanu personas datu apstrādei, ja personas datu apstrāde balstās uz lietotāja piekrišanu;
• tiesības uz datu pārnesamību, kas nozīmē, ka lietotājam ir tiesības saņemt datus, kurus viņš ir elektroniski iesniedzis Smartservice, rakstiskā vai vispārpieņemtā elektroniskā formātā, un, ja tas ir tehniski iespējams, pieprasīt, lai Smartservice pārsūta šos datus citam pakalpojumu sniedzējam;
• tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē, kas nozīmē, ka, ja uzskatāt, ka ir pārkāptas lietotāja tiesības saistībā ar personas datu apstrādi, varat iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā, rakstot uz info@dvi.gov.lv.
• QuantumTec – SMS un e-pasta paziņojumu pārvaldība.
Lai izmantotu savas tiesības, lietotājam jānosūta pieprasījums uz e-pastu gdpr@www.smartservice.lv. Ja lietotājs ir Smartservice e-pasta sarakstā, viņš var dzēst savu kontaktinformāciju no saraksta un atteikties no turpmākajām vēstulēm, izmantojot saiti vēstules beigās. Lai ierobežotu sīkdatņu izmantošanu, lietotājs var veikt attiecīgus iestatījumus savā interneta pārlūkprogrammā.

BĒRNU PRIVĀTUMS

Mūsu pakalpojums nav paredzēts personām, kas jaunākas par 18 gadiem (“Bērni”).
Mēs apzināti nevācam Bērnu personas datus. Ja esat vecāks vai aizbildnis un zināt, ka jūsu Bērni ir mums snieguši personas datus, lūdzam sazināties ar mums. Ja mēs paši atklājam, ka esam savākuši Bērnu personas datus bez vecāku vai aizbildņa piekrišanas, mēs darīsim visu iespējamo, lai šos datus dzēstu no mūsu serveriem.

SĪKDATNES

SmartService tīmekļa vietnē tiek izmantotas sīkdatnes, lai nodrošinātu labāku lietošanas pieredzi, efektīvāku mārketinga darbību un apkopotu statistikas datus par lietošanu. Sīkdatnes tiek izmantotas informācijas vākšanai par to, kā klients izmanto tīmekļa vietni, lai padarītu vietnes lietošanu personalizētāku un lietotājam draudzīgāku. Sīkdatnes var tikt izveidotas dažādu pakalpojumu sniedzēju, piemēram, Google un Facebook, vārdā. Sīkdatņu faili nav bīstami jūsu datoram. SmartService tīmekļa vietnē mēs izmantojam gan sesijas sīkdatnes, gan pastāvīgās sīkdatnes. Tās ir sīkdatnes, ko izmantojam mēs paši un/vai ko izmanto trešās puses.
Sesijas sīkdatnes
Sesijas sīkdatnes tiek izmantotas katrā apmeklējumā. Sesijas sīkdatnes saista jūsu darbības mūsu tīmekļa vietnē un ir derīgas tikai tīmekļa pārlūkprogrammas sesijas laikā. Sesija sākas, atverot SmartService tīmekļa vietni, un beidzas, aizverot tīmekļa lapu vai pēc trīs stundām kopš pēdējās darbības veikšanas. Visas sesijas sīkdatnes tiek dzēstas pēc apmeklējuma.
Pastāvīgās sīkdatnes
Pastāvīgās sīkdatnes saglabā lietotāja preferences vai darbības. Salīdzinot ar sesijas sīkdatnēm, tām ir ilgāks kalpošanas laiks, un tās ir derīgas katrai konkrētai sīkdatnei noteiktajā termiņā. Pastāvīgās sīkdatnes neizdzēšas, aizverot pārlūkprogrammu, un tās tiek saglabātas lietotāja ierīcē. Pastāvīgās sīkdatnes tiek aktivizētas katrā SmartService tīmekļa vietnes apmeklējumā, kas saglabāja konkrēto pastāvīgo sīkdatni.
Papildus sīkdatnes palīdz vākt lietotāju statistiku, kas ļauj mērīt un uzlabot tīmekļa vietnes veiktspēju un nodrošina pamatu efektīvai mārketinga darbībai. Lietotājs tiek uzskatīts par piekrišanu sīkdatnēm, ja viņa tīmekļa pārlūkprogrammas iestatījumos ir atļautas sīkdatnes. Pārlūkprogrammas bieži pēc noklusējuma ļauj saglabāt sīkdatņu failus lietotāja ierīcē. Lietotājs var atslēgt sīkdatņu izmantošanu savā ierīcē vai tās dzēst, mainot pārlūkprogrammas attiecīgos iestatījumus. Ja sīkdatnes netiek izmantotas, tīmekļa vietne var nedarboties pareizi. Norādījumus par sīkdatņu dzēšanu un iestatīšanu var atrast pārlūkprogrammas palīdzības (HELP) izvēlnē.
Mēs nevaram piekļūt vai kontrolēt sīkdatnes, kuras ir instalējuši trešie uzņēmumi mūsu tīmekļa vietnē – šo sīkdatņu izmantošana ir atkarīga no to instalētāju privātuma politikas.
Tāpēc mēs iesakām atsevišķi iepazīties ar visu trešo pušu privātuma politiku.
Facebook sīkdatņu noteikumus var atrast šeit: https://www.facebook.com/policies/cookies/
Google sīkdatņu noteikumus var atrast šeit: https://www.google.com/policies/technologies/cookies/
Lai Smartservice izmanto Google Analytics pakalpojumu lietošanas statistikas vākšanai, iegūstot datus par apmeklētajām apakšlapām, apmeklējuma laiku un citu statistiku.
Google Analytics var vākt datus par lietotāju aktivitāti arī bez sīkdatņu izmantošanas.
Papildu informāciju par Facebook reklāmām un Facebook Pixel var atrast, izmantojot šādas saites.

SĪKDATŅU LIETOŠANAS ATĻAUJA UN IZSLĒGŠANA

Ja vēlies izmantot visas tīmekļa vietnes smartservice.ee iespējas, jāpiekrīt sīkdatņu izmantošanai. To var izdarīt, mainot savu pārlūkprogrammas iestatījumus. Ja lietotājs nevēlas piekrist sīkdatņu lietošanai, viņš var tās izslēgt pārlūkprogrammas drošības iestatījumos. Tā rezultātā tīmekļa vietne smartservice.ee, iespējams, nedarbosies tā, kā paredzēts.
Sīkdatnes, kas ir stingri nepieciešamas, vienmēr ir saistītas ar mūsu tīmekļa vietnes lietošanu. Ja lietotājs atsakās no tām, nav iespējams paredzēt, kā tīmekļa vietne turpinās darboties. Sīkdatņu iestatījumu maiņa ietekmē visas tīmekļa vietnes, kuras apmeklējat.
Funkcionālās sīkdatnes un mērķtiecīgās sīkdatnes lietošanu var pārbaudīt savas pārlūkprogrammas iestatījumos: http://et.wondershare.com/recover-data/delete-cookies-from-web-browser.html.

IZMAIŅAS PRIVĀTUMA NOTEIKUMOS

Smartservice patur tiesības vienpusēji mainīt privātuma noteikumus.